Política de reembolso

 

 A Creality Brasil respeita seus clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Leia atentamente nossa política antes de solicitar uma troca ou reembolso.

 

Condições Gerais

- O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original, manuais e acessórios.

- A solicitação deve ser feita dentro dos prazos informados nesta política.

- Não vendemos produtos personalizados ou sob encomenda.

 

Política de Troca, Devolução ou Cancelamento

O cliente poderá solicitar a troca, devolução ou cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para análise da solicitação, poderão ser solicitadas informações adicionais, como fotos ou vídeos do produto.

Após a verificação, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas, conforme aplicável:

Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque);

Crédito para utilização na loja;

Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

Em todos os casos, o produto deverá ser devolvido conforme orientações fornecidas no atendimento, sendo que o reembolso ou envio da troca ocorrerá após a conferência do item recebido.

 

Reembolso

- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão (prazo conforme administradora).

- Pix ou boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

- O valor do frete será reembolsado apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

 

Custos de Envio

- Em casos de defeito de fabricação, arrependimento ou erro no envio: frete por conta da Creality Brasil..

 

Como Solicitar Troca ou Reembolso

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

- Número do pedido;

- Motivo da solicitação;

- Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável).

 

E-mail: atendimento@crealitybrasil.com.br

WhatsApp: (43) 9863-0035

 

Observações Importantes

A Creality Brasil se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Esta política pode ser alterada sem aviso prévio.